岗位职责：
1. 负责与客户及时沟通客户反馈的质量异常信息，根据客户反馈的质量异常信息，评估是否转内部质量投诉；
2. 并根据客户反馈的质量信息进内部转指定的部门、人员按照处理要求按时处理完成，并跟踪完成结果，并与客户及时进行信息沟通处理；
3. 客户反馈质量信息进行台账登记；并跟踪完善，与客户通过微信、邮件、电话，根据信息的轻重缓急进行选择不同的沟通方式进行沟通处理，确保与客户保持良好的沟通关系；
4. 负责出差到客户现场处理质量问题的分析与相关信息和原因初步落实；
5. 负责客户投诉信息的处理及时有效；
6. 负责客户质量标准的确认、客户特殊要求的导入；
7. 负责质量损失费用的沟通减免等崔，并有效降低质量损失；
8. 执行上级领导的相关要求；
岗位要求：
1.本科及以上学历，3年以上制造业同岗位工作经验，擅长质量控制和快速解决问题，擅长与客户沟通和关系建立；
2.有对客户发生的停线和重大异常快速反应、制定对策的能力。具有处理客户投诉，及时回复8D报告，满足客户要求；
3.熟悉家电/3C类产品工艺：注塑、五金冲压、PCBA、SMT、表面处理、组装；
4.有电商渠道（Amazon，Aliexpress，Ebay，Walmart）客户质量处理优先；
5.熟练操作办公软件，英文佳。