岗位职责：
1、MPS和客户订单交付处理，包括协调计划、生产、物流等部门，确保订单顺利交付；
2、协助沟通客户，及时将客户信息反馈给相关部门，并跟进后续处理；
3、负责相关文件整理核对、报告创建、尾款追踪等事宜；
4、与QA团队一起处理客户投诉，提升客户满意度；
5、部门主管分配的其他任务。

岗位要求：
1、2年以上相关客服工作经验，本科学历，英语 CET4+，具备良好的英语听说读写能力；
2、能够熟练使用excel 等工具处理大批量数据分析和有效转化，对数字敏感，认真，细心，对市场信息敏感；
3、协调能力强，跟踪接单后进度，提前预警问题并能及时反馈甚至升级问题，能独立协调内部和客户之前各项异常；
4、沟通能力强，有一定的谈判能力，能和客户保持长期稳定的良性沟通，良好的客户服务意识；
5、执行力强，应对项目异常反应快捷敏锐，做事高效；
6、责任心强，能够独立多维度思考问题，寻求各种方案解决问题；
7、有一定抗压能力，态度积极向上，乐于助人，服从组织安排，良好的团队合作精神。