1.客户抱怨的受理；2.客户报怨问题的原因调查与分析；3.改善措施的跟踪、反馈；4.不定时主导品质会议的召开；5.了解客户最新要求并向相关单位传达；6.做好客户投诉相关资料的记录、整理及存档；7.协助客户及业务做相关产品的实验及测试；8.执行异常的判定,标准的建立；9.陪同客户看厂；
