岗位职责：
1、全面负责客户服务中心的品质管理，部门经营指标和职能目标的达成，指导和发展客服团队，建立客户管理制度，及时有效处理业主报事，通过对服务的策划和实施，定期回顾标准和流程，提升业主满意度；
2、具体负责对客户服务、服务品质、文件资料、社区文化及信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；
3、对客户服务中心的日常工作进行管理和指导，负责客服人员培训工作的开展；
4、协助项目经理完成其他事宜。
任职资格：
1、年龄28-45岁，中专及以上学历；
2、两年以上物业同岗位工作经验，熟悉物业管理的相关法律法规，熟练使用各类办公软件；
3、具有良好的沟通能力和团队管理能力，身体健康，有亲和力；
4、具备良好的客户服务意识，抗压能力强。