岗位职责：
1、熟悉ISO质量管理体系，并执行质量投诉相关的处理流程；
2、负责客户质量投诉、质量指标的收集和更新，与客户及售后保持良好的沟通；
3、负责组织相关部门对客诉问题进行分析、诊断与改进，并向客户提交质量报告；
4、负责有关客户投诉问题的措施跟进和验证，推动研发、生产、供应商等对问题点进行及时处理形成质量改善计划并闭环；
5、负责汇总分析客户质量投诉、报表和分析报告，定期组织开会。

任职要求：
1、大专及以上学历，机械或机电专业优先，5年以上质量管理工作经验；
2、熟悉客诉处理流程，能够独立问题跟踪，主导分析、整改和验证，熟练运用QC七大手法等品管工具，编写8D报告。
3、良好的沟通技巧和团队协作能力，良好的逻辑思维能力和报告编写能力，抗压能力强，思维清晰。