1.跟进项目客户日常运输计划，确保货物高效安全交付，对客户服务结果负责；
2.负责管理项目客服部工作体系搭建及人员管理；
3.负责对接与协调管理供应商，负责回单跟催，监控客户发货量；
4.负责处理客户投诉，记录相关信息，跟踪异常反馈及处理异常跟进；
5.工作细心，责任心强，善于沟通，具有团队精神，有一定的管理能力；
任职要求：
1、大专及以上学历，所学专业不限，具备一定团队管理能力与团队扩张期体系搭建经验，及供应商管理经验；
2、3年以上客服工作经验，对客服服务工作有深刻认识，有同行电子物流管理经验优先。
3、熟悉客户服务或运营知识、思路清晰，数据分析能力强，具备跨部门协调合作能力。
4、熟悉TMS操作系统，OFFICE办公软件（EXCEL、WORD、PPT）及其他电脑操作；
5、具有良好客户沟通、人际交往及维护客户关系的能力；
6、具有较强的学习能力和工作责任心，较强的抗压能力，能够自我指导与自我激励；
7、勤奋能吃苦，具有高度的团队合作精神与工作热情；