岗位职责:
职责描述：
1、负责公司400电话的接听，负责客户的产品咨询， 投诉，报修等问题处理跟踪；
2、对客户的咨询进行详细记录并进行整理、分类并归档定期汇总和分析；
3、负责维修配件免费提供和销售的备案登记工作，并保证旧件及时返厂；
4、负责所有返厂产品的维修和登记工作，保证及时性和客户满意度；
5、负责所有售后维修物料的申领、清点、核查、登记，并定期处理；
6、通过电话对客户和经销商进行定期的相关回访和满意度调查。
任职要求:
任职要求：
1、大专学历；
2、3年以上工作经验，1年以上客户服务相关经验；
3、耐心细致、有亲和力、责任心强。