主要职责:1.负责客户质量投诉的处理,包含对客户投诉问题的确认、临时对策、主导对客户投诉不良的原因分析和对策实施、完成回复8D及问题跟踪确认等。2.负责对客户退货及索赔的处理。3.负责对客户投诉、退货及索赔的系统维护。4.客户端不良PPM的追踪与统计5.定期拜访客户提升客户满意度6.完成上级安排的其他事项职位要求1.本科及以上学历2.一年以上客户质量工作经验,有汽车ADAS相关产品经验者优先3.熟悉8D等质量工具3.积极主动,具有较强的责任感,沟通协调能力和团队合作精神4.具有一定的抗压能力,能配合公司出差