岗位职责：
1、通过培训能快速掌握业务技能及要求
2、通过电话、短信、邮件、在线等渠道解决客户问题
3、接收客户咨询了解客户需求，结合业务为客户提供服务
4、以专业的态度服务客户，提高客户的满意度
5、提炼总结客户诉求，对业务流程优化提供改进方案
6、完成部门安排的其他工作事项
任职要求：
1、沟通能力强，普通话标准；
2、工作执行力强，有责任心；
3、积极热情，富有耐心，具备较强的服务意识；
4、热爱公益事业，有共同的使命、愿景及价值观；
5、有参与过公益事业的候选人优先考虑；
6、有客服经验者优先