中专学历,全职,工作经验3年以上,岗位职责:1、负责日常的客户接待,对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、协调及跟进;2、定期进行回访,分析业户需求,并与业主建立良好关系;3、做好报修、来电、来函的登记、转发工作,并跟踪处理结果;4、定期整理客户档案,及时掌握业户信息,保证资料随时更新;5、积极参与各项服务费用、有偿服务费等费用的记录及催缴等;6、完成上级交办的其他任务 任职要求1.具有较好的服务态度和服务意识;2.掌握基本的客户服务技能。