【工作内容】- 负责接听客户来电,解答客户咨询,提供专业、耐心、高效的服务;- 记录并处理客户反馈的问题,跟踪问题解决进度,确保客户满意度;- 积极与客户沟通,收集客户意见和建议,为产品和服务改进提供建议;- 协助团队完成其他相关工作,如客户信息管理、活动支持等;- 参与客户服务流程的持续优化,提升客户体验。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够快速理解客户需求;- 态度积极主动,具备较强的解决问题的能力和抗压能力;- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等;- 具有较强的责任心和服务意识,能够以客户为中心;