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客服专员/助理
5.5-6.3千·14薪
人 · 本科 · 1-3年工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
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吾悦广场(蠡太路店)

公司信息
新城控股集团股份有限公司

已上市/10000人以上

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职位描述
【工作内容】
- 负责接听客户来电,解答客户咨询,提供专业、耐心、高效的服务;
- 记录并处理客户反馈的问题,跟踪问题解决进度,确保客户满意度;
- 积极与客户沟通,收集客户意见和建议,为产品和服务改进提供建议;
- 协助团队完成其他相关工作,如客户信息管理、活动支持等;
- 参与客户服务流程的持续优化,提升客户体验。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够快速理解客户需求;
- 态度积极主动,具备较强的解决问题的能力和抗压能力;
- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等;
- 具有较强的责任心和服务意识,能够以客户为中心;

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