岗位职责：
1、负责公司网络解答客户售前对产品的咨询，及时有效的解决客户的问题。
2、收集行业资料及客户需求，将合理化建议提供市场部。
3、定期对客户进行跟踪回访，快速有效的解决客户的投诉及反馈。
4、与产品部协调确保客户的订单及时发货并跟踪物流进程。
5、及时提供公司相关报表的汇总、整理及制作。
6、公司安排的其他工作。
职位要求：
1、 具备良好的沟通能力和耐心；
2、有热情接待和解答用户的问题；
3、具备基本的计算机和网络知识。