1. 负责与客户及时沟通客户反馈的质量异常信息；
2. 根据客户反馈的质量异常信息，评估是否转内部质量投诉；
3. 并根据客户反馈的质量信息进内部转指定的部门、人员按照处理要求按时处理完成，并跟踪完成结果，并与客户及时进行信息沟通处理；
4. 客户反馈质量信息进行台账登记；并跟踪完善；
5. 与客户通过微信、邮件、电话，根据信息的轻重缓急进行选择不同的沟通方式进行沟通处理，确保与客户保持良好的沟通关系。
6. 负责出差到客户现场处理质量问题的分析与相关信息和原因初步落实。
7. 负责客户投诉信息的处理及时有效；
8. 负责客户质量标准的确认、客户特殊要求的导入。
9. 负责质量损失费用的沟通减免等崔，并有效降低质量损失。
10. 协助外部客户审核主持工作。
11. 制作周报、月度报告
12. 执行上级领导的相关要求。

1.行业经验：5年以上制造业CQE工作经验，擅长质量控制和快速解决问题，擅长与客户沟通和关系建立。
2.同职经验：3年以上同职位管理经验。有电商渠道（Amazon，Aliexpress，Ebay，Walmart）客户质量处理优先
3.项目经验：具有对客户发生的停线和重大异常快速反应、制定对策的能力。具有处理客户投诉，及时回复8D报告，满足客户要求。
4.培训经验：具有优化质量检验标准及文件，培训检验人员的能力。

1.英语听说写能力良好。
2.熟悉质量工具，新旧QC七大手法、minitab，五大工具、QFD、3P、 Formel-Q 、VDA、CQI等。
3.熟悉家电/3C类产品工艺：注塑、五金冲压、PCBA、SMT、表面处理、组装；
4.熟练运用Word,Excel,PowerPoint等电脑软件。
5.熟悉质量体系（ISO 9001、ISO14001）。
6.熟悉家电/3C类产品认证和流程工作：3C、UL、CE、VDE、加州65等。
7.精通品质管理流程：DQE/SQE/CQE/PQE/QC等；
8.较强的团队协作精神及逻辑思维能力。