1. 负责日常会员在线问题的咨询,在线解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案,并提供会员优质的服务;2. 协调各部门完成简单的售后工作;3. 及时准确的将客户咨询信息记录工单系统,转接对应负责人;4. 具备服务意识,积极主动,思路清晰,有耐心和同理心,责任心强,有团队合作精神;5. 完成上级交待的其他任务任职要求:1. 大专或以上学历普通话标准,语言组织和表达能力强,会使用基本的office工作软件;2.打字速度>60字/min3. 有1年以上在线客服或呼叫中心工作经验或客服工作经验4. 有清晰的未来职业发展规划