1.接听400电话，查询用户在案信息，了解问题情况
2.初步判断问题，简单问题处理（依据问题处理大纲），判断及处理不了的转售后处理
3.指导用户锂电池使用（依据电池使用指导书）处理不了的转售后处理
4.依据要求提供的信息，给电池解锁（各代理电工）
5.售后需维护产品，依据已售产品登记表，查询在保情况及售后新产品解锁
任职要求：
普通话良好，声音柔和，性格温和，思路清晰等