岗位职责：
1、处理客户线上、线下和电话咨询，解决客户售前、售中、售后的问题，解决客户问题；
2、协助主管完成相关数据统计和处理工作，例如客服接待量、处理率、问题解决率等，以及对账、合同开票等相关事宜。
3、根据销售或者客户需求进行产品报价和合同制作，要求报价合理，合同制作准确无误；
4、了解公司产品及服务，对产品和服务进行优化和建议，提高客户满意度。
5、具备良好的沟通能力和抗压能力，能接受一定的工作量，保持高度的工作热情。
6、具有团队协作精神，积极沟通合作，与同事保持良好的关系。
职位要求：
1、大专及以上学历，1-3年客服文员相关工作经验优先。
2、熟练掌握客服技能，具备良好的沟通技巧，良好的用户体验。
3、熟悉常用的办公软件，如Office、ERP系统、CRM系统等。
上下班时间：早上8点，下午5点，中午休息1小时。有午餐工作餐。双休！双休！法定节假日正常！