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外卖运营总监
1-2万
人 · 大专 · 5年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布

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公司信息
苏州鑫花溪餐饮管理有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、负责公司旗下餐饮品牌在外卖平台 ((大众点评、美团外卖、饿了么) 的运营工作及团队管理工作、包含流量运营、活动运营、线上运营,用户运营;
2、负责直营及加盟店的外卖新建、筹备、外卖门店持续品牌优化,提高竞争力、理解并挖掘用户需求,对优化公司现有产品用户体检,给出合理化改进建议;
4、具备良好的外卖分析能力,类目TOP排行分析等保持学习能力,持续输出外卖知识,系统化提升运营核心指标数据,提高门店收入
5、提升负责区域内单店的 GMV、订单量、客单价、进店转化率、下单转化率,评分等业绩指标;,关注并收集行业市场活动策略,分析行业运营状况,不断思考探索增长点,高效验证并推广;
6、目标完成:完成部门季度、月度、周目标,并对负责区域内门店业绩增长负责;
7、品牌维护:对门店品牌线上形象塑造、类目及商品管理爆款打造、用户增长、品牌利润、销售、补贴等有效调控;
8、数据分析:对产品结构、营收情况、转化率等各项核心数据分析;
9、市场洞察:收集、整理外卖市场需求并进行分析研究,包括用户反馈、同行竞争对手分析、针对外卖菜单的推新计划,要定期考察并分析竞争对手产品、组合及价格,策划新品迭代及组合定价计划;
10、精细化运营:根据门店所在区域特征进行运营痛点分析,提出阶段策略,提升门店外卖销售,帮助门店提升用户到店率、线上平台转化率流量,爆光率,增加门店营收:
11、负责品牌会员体系搭建,后台管理,及会员活动相关策划;深入评估产品、分析数据,依托数据制定用户运营、活动运营和内容运营的方案,对产品的各项运营指标负责。
13、负责管理外卖运营团队,团队内部培训、人员晋升或淘汰;
14、负责部门各岗位工作职责核理、监督管理工作进度开展、跟进团队成员工作表现,实施工作绩效KPI成果考核,并进行绩效面谈、辅助与沟通,提升整体外卖团队工作业绩指标。
任职要求:
1、大专及以上学历,5年运营相关经验,2年以上美团外卖、饿了么、大众点评等平台合作经验,熟悉平台运营规则,有餐饮外卖运营经验优先;
2、善于做数据分析和用户行为分析,对用户及产品有深入理解,对于如何获取增量用户,维护核心用户提复购,有实战经验及方法论总结;
3、卓越的产品敏感度和市场洞察力,能够抗压,乐于接受挑战,追求成功。
4、结果导向,自我驱动力强,良好的团队合作精神,具备优秀的沟通能力与执行力。
5、有自运营经验。
6、有餐饮行业经验优先考虑。

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