工作职责:1、协助组织中心经营目标及KPI制定工作,协助一线客服工程师过程管理;2、协助建立客服团队管理机制并落地执行;3、 协助梳理客服流程,并定期优化;4、通过数据分析,提出改善目标与方案,并落地。任职资格:1、大专及以上学历;2、设备类企业客服团队管理经验或客服运营经验;3、有一定的文字功底、较强的数据分析能力。