岗位职责：
1、制定客服部工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核；
3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理；
4、确保客服各类档案记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作；
5.对项目客户满意度、物业费收缴率负责；
6、完成上级领导交办的其它事项。


任职要求：
1、教育背景：大专及以上学历，专业不限，物业管理类相关专业背景佳；
2、工作经验：3年及以上物业管理经验，有客服主管工作经历者优先；
3、工作能力：
3.1 熟悉客户关系管理及物业管理法规；
3.2对客户服务工作有明确的认知，能够独立掌控客户服务中心工作的执行；
3.3 持物业管理上岗资格证优先；
4、思路清晰，具备较强的组织协调沟通能力。
5、熟悉客户关系管理及物业管理法规。
工作时间：每天工作8小时，每周休息2天。
公司提供：餐补+五险一金+年终奖金+带薪年假+节假日福利+专业培训+良好晋升。