岗位职责：
1、客诉处理及不良事件监测；
2、负责接收产品客户投诉或不良事件，组织相关人员调查、分析原因，并明确改进措施；
3、跟踪改进措施的落实，并验证其有效性；
4、负责按照相关规定编制产品客诉报告；
5、负责按照相关要求对上市后产品进行持续跟踪，并汇总形成数据报告；
6、负责按月、年汇总客诉问题并进行有效的数据分析，必要时发起改进措施并跟踪落实；

任职要求：
1、专科及以上学历，一年以上制造业或医疗器械行业客诉处理经验；
2、熟悉各种质量认证体系或质量管理体系（ISO13485）、欧盟MDR法规或质量管理规范（GMP）/FDA 820法规者优先；
3、具备相应内审员证书及相关应审经验者优先；
4、熟练使用统计手法对数据进行分析和总结；
5、有良好的英语读写能力，02熟练使用Office办公软件；
6、具备一定抗压能力及协调能力，较强的沟通表达能力。