工作职责:
1. 负责客服部门人员的日常工作检查，规划需求、招聘、面试、录用、考核等；
2. 负责所属人员对制度、流程及工作任务的理解及执行，培养积极提出合理化建议的氛围；
3. 负责部门人员的培训、指导、评估、改进及部门人员的定位及发展方向规划；
4. 负责ERP系统订单过程流程的监督管理；
5. 对客户订单交付异常的协调与跟进并推动改善。
6. 对重要客户的备库策略梳理与内部协调。
任职资格:
1. 本科及以上学历，并有客服（或业务助理）相关5年工作经验；
2. 有1~2年管理工作经验；
3. 熟悉制造型企业的工作流程，主要订单管理、生产计划等优先
4. 有良好的沟通能力、承压能力和逻辑思维能力。