主要职责:* 负责跟进事故处理进度,踪维修车辆维修过程、完善客户维修资料并及时向客户汇报事故处理情况;* 负责维护与客户的沟通,确保客户对事故处理的满意度;* 车辆出厂前终检,确保维修质量;客户满意度跟进。* 遵守公司的规定和流程,确保事故处理的质量和安全性。职位要求:* 有3年以上事故处理经验和客户服务经验;优秀的客户服务意识,具有亲和力;* 熟悉事故处理流程和事故评估标准,具备一定的法律合规意识;* 具备良好的沟通能力和谈判技巧,能够有效地协调沟通各方;* 具备一定的商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识;* 持有驾照并熟练驾驶。