工作内容：
负责公司客服团队的管理和运营，处理客户咨询、投诉等问题，协助公司优化客服服务流程，提高客户满意度。
主要职责：
- 熟悉、了解公司的各项规章制度，熟悉运用物业管理各类相关软件；
- 监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；
- 督促、收取物业管理费用（水、电、煤费用），进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；
- 做好重大投诉的处理及汇报工作；
- 定期回访业主，配合完成市场文化活动；
- 协助物业经理对物业服务部门的建立；
- 做好上传下达工作，协调本部门及各部门之间的关系，保证本部门工作的正常开展；
- 完成物业服务中心经理交办的其他各项任务
岗位要求
- 年龄22岁以上
- 1-2年同岗位工作经验
- 正常工作制，双休