岗位职责：
1、跟踪、监控各海外仓全球订单发货递送情况，跟踪订单的运输过程，使用物流管理系统跟踪货物的实时状态。
2、解决运输过程中出现的任何问题，例如延误、损坏或丢失的货物，在索赔期限内提交丢件破损等索赔。
3、售后表格问题及时响应，解答咨询，处理投诉或特殊要求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度。
4、监控全球尾端递送率，不同国家不同渠道的递送时效。
5、与内部运营/客服团队, 和外部合作伙伴海外仓/承运商运商协作，有效降低售后损失。
任职要求：
1、本科以上学历，物流管理、国际贸易相关专业优先；
2、2年以上相关工作经验，有跨境物流经验，对国际物流的操作和逻辑有一定的理解；
3、熟悉海外仓日常业务操作及订单递送跟踪；
4、自我驱动，较强的协调能力，逻辑思维，快速执行。