1、保证良好的工作热情：负责热情、主动的为客户提供服务。
2、维护客户休息区：负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁，并及时更换用品。同时，负责相关设备的维护，如有损坏及时上报
3、客户接待与信息记录：建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析，并协助销售顾问办理有关的销售事宜
3、管理前台区域：负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，以及电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
监督与协调：监督各部门的流程执行规范工作，以及协调各部门之间的工作关系
4、数据统计与分析：负责统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并上传前一天客流、电话数据到TMCI系统
5、试乘试驾协议书信息录入：及时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，及时录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致
6、交车仪式与满意度调查：为到店顾客在离店之前做现场满意度调查，并配合销售顾问做交车仪式，导出交车录音，按日期储存
7、与其他部门合作：与销售顾问、展厅经理等其他部门人员合作，确保销售流程的顺利进行，并对客户信息档案进行完善和监督