一、岗位职责
1. 技术支持与解决方案提供：负责为科研客户提供专业的技术支持服务，包括但不限于实验设备操作指导、数据分析软件使用培训、解决客户在科研过程中遇到的技术难题。
2. 产品演示与培训：参与公司产品在科研领域的推广活动，进行产品功能演示，为客户提供详尽的产品使用培训，确保客户能够充分利用产品资源。
3. 需求分析与反馈：深入了解客户需求，收集并整理客户反馈，协助产品团队优化产品功能和用户体验，提升客户满意度。
4. 文档编写与维护：编写技术文档、操作手册和用户指南，确保信息的准确性和完整性，并定期更新以反映产品和技术的最新进展。
5. 科研项目支持：根据客户需求，参与科研项目的设计与实施，提供必要的技术支持和咨询服务，助力科研成果的产出。

二、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，生物学、生物医学工程、计算机科学、生物技术或相关专业背景优先。
2. 工作经验：具有2年以上技术支持或科研服务相关工作经验，熟悉科研流程，有成功支持科研项目经验者优先。
3. 专业知识：具备扎实的生物学基础知识，了解高通量测序、基因编辑等常用科研技术。
4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够清晰、准确地传达技术信息，有效解决客户问题。

三、技能要求
1. 技术熟练度：具备数据分析、数据可视化能力。
2. 软件应用：熟悉常用科研软件（如SPSS、GraphPad Prism、ImageJ等）和数据分析平台，能够快速上手新软件。
3. 问题解决：具备独立分析问题和解决问题的能力，能够迅速定位问题根源并提出解决方案。
4. 持续学习：保持对新技术、新方法的关注和学习，不断提升自身技术水平。
四、团队协作
1. 跨部门合作：与产品、销售、研发等部门紧密合作，共同推动项目进展，确保客户需求得到满足。
2. 团队建设：积极参与团队建设活动，分享技术知识和经验，提升团队整体技术水平。
3. 领导力：在团队中展现领导力，能够带领团队完成复杂任务，提升团队凝聚力和执行力。