工作职责:
1、客诉问题处理：对接国内外的客户，接收并响应海外客诉问题，制定相应的售后措施以及实施, 客户问题的闭环解决；
2、海外客户的定期拜访、培训，客诉问题的现场诊断和处理，售后需求了解以及同行售后信息收集，协助提升客户满意度；
3、产品品质问题的反馈：针对客户端发现的产品品质问题进行初步分析，汇总后反馈内部，推动内部质量分析改善；
4、与售后相关事务的沟通协调（主要与销售、质量等部门）及主管交待的其它事项。
任职资格:
1、大专及以上学历，理工科相关专业优先，英语听说读写熟练；
2、有1年以上的售后服务及客户服务经验，熟悉客诉的处理流程；
3、有锂电行业或者CQE相关经验为优；
4、了解电子等工科产品专业相关知识，了解锂电池产品为优
5、认真踏实，责任心强，有较强的抗压能力，积极主动，熟练使用OFFICE等软件；
6、能够适应一定程度的出差（欧洲等地区）。