岗位职责
1. 负责营运客服部的日常管理工作，包括人员管理、业务培训、团队建设等；
2. 确保景区日常运营接待及服务管理工作有条不紊进行，管理现场秩序，以保障游客体验 ；
3. 负责收集、处理游客对景区及服务质量的意见和投诉，提高景区运营品质和服务质量；
4. 负责营运客服部的危机公关处理，确保在突发事件中能够迅速、有效地应对；
5. 负责营运客服部与其他部门的沟通协调，确保门票、餐饮、旅游产品的顺利推广和销售；
6. 参与公司重大项目的策划和执行，为公司的发展提供有力支持。

任职要求：
1. 大专以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；
2. 具备5年以上文旅相关工作经验，至少3年以上管理工作经验；
3. 具备良好的团队建设和人员管理能力，能够激发员工的工作积极性和创造力；
4. 具备较强的沟通协调能力和抗压能力，能够在压力下保持冷静，有效解决问题。