苏州之眼摩天轮项目 营运客服部经理

岗位职责：
1.负责部门年度预算和经营指标，并带领团队完成目标；
2.负责日常营运管理及团队培训，合理化排班降低人工成本；
3.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；
4.负责健全售票处和游客服务中心等对客服务功能；
5.负责项目经营工作的落地，统筹运营，客服，经营各组别的协同；
6.部门员工培训、绩效考核、激励及计划的监督与管理；
7.制定和监督所辖各部门管理制度、SOP及各项检查；
8.积极参与并执行公司经营计划，积极分享、传播及推广公司品牌；
9.完成公司领导安排的其他工作任务。

任职要求：
1. 大专以上学历，旅游管理、市场营销等相关专业优先；
2. 具备8年以上文旅业、高端服务业项目工作经验，至少5年以上管理工作经验；
3. 具备良好的团队建设和人员管理能力，能够激发员工的工作积极性和创造力；
4. 具备较强的沟通协调能力和抗压能力，能够在压力下保持冷静，有效解决问题。