1.客户分组之担当;
2.及时处理客户需求事项及客户投诉;
3.客户端质量状况的收集并及时反馈厂内改善;
4.CAR的回复,并对改善对策进行追踪,结案;
5.根据客户需求与厂内沟通协调,提供各种技术支持予客户;
6.出差SORTING服务;
7.PCBA不良的维修及报废确认;
8.退货处理及跟进;
9.客服各系统之维护;
10.客户来访确认改善对策的陪同;
11.厂内不良品向客户提出特采申请;
12.当客户端要求成立项目时,主导推动项目成立、开展,并向客户端汇报和回复;
13.重大客诉需跨部门处理时之检讨会议的主导,跟进与回复;
14.对不良PCBA进行初步的原因分析;
15.外部失败成本制作
16.CPN日报表制作
17.出差服务记录单填写
18.周月报制作
19.主管交办事项执行;
20.根据实际状况给予其它同仁工作的协助;
21.客服相关资料的整理与归档;
22.客户特殊要求的反馈及通知更新;
23.超规格产品确认及允收特采品客户上件品质追溯.
任职要求：
PCB行业 客服 2年以上工作经验
熟练使用常用办公软件
熟练使用品质分析工具解决问题