【工作内容】
- 负责组织和管理售后服务团队，确保高效、专业的客户服务；
- 制定并执行售后服务策略和计划，提升客户满意度和忠诚度；
- 监控售后服务流程，识别并解决服务过程中出现的问题；
- 协调与供应商的关系，确保备件供应充足且价格合理；
- 管理售后服务预算，控制成本，提高盈利效率；
- 持续收集客户反馈，分析客户需求，推动产品和服务的改进；
- 领导团队进行培训和发展，提升员工的专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具有汽车销售或售后服务相关工作经验，特别欢迎有汽车维修或售后服务经验者；
- 熟悉汽车销售和售后服务流程，具备良好的问题解决能力和决策能力；
- 具备优秀的团队领导力和沟通协调能力，能够激励团队成员；
- 具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策；
- 具备良好的客户服务意识，能够有效地处理客户投诉和纠纷；
- 具备良好的英语听说读写能力，能够进行国际交流和协作；
- 具备高度的责任心和敬业精神，能够在压力下保持工作效率和质量。