岗位职责：
1、负责接听全国400热线处理在线咨询，及时回复客户问题；
2、对客户反馈的问题及时跟进，提高客户满意率；
3、汇总近期咨询热点及反馈问题；
4、接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、声音柔和，普通话标准流畅，有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、打字速度较快，不低于70字/分钟；
4、热爱客服工作，有上进心愿意主动学习知识，责任心强；
5、良好团队合作精神，集体荣誉感强；
6、熟练使用办公设备软件。