【工作内容】
- 负责制定和实施公司的半导体技术支持策略，确保技术支持团队高效运作。
- 领导技术支持团队为客户提供全面的技术支持和服务，解决客户在产品使用过程中遇到的问题。
- 与销售、市场、研发等部门紧密合作，了解客户需求，提供定制化解决方案，提升客户满意度。
- 监控和分析技术支持流程，识别改进机会，推动技术创新和流程优化。
- 管理技术支持项目，包括时间表、预算和资源分配，确保项目按时完成并达到预期目标。
- 定期培训和支持团队成员，提高他们的技术能力和客户服务技能。
- 分析行业趋势和技术发展动态，为公司战略决策提供依据。
【任职要求】
- 至少5年以上半导体行业经验，具备丰富的技术支持或客户服务经验。
- 出色的沟通能力，能够清晰地向非技术人员解释复杂的技术问题。
- 强大的领导力和团队管理能力，善于激励和指导团队成员。
- 能够快速学习新技术，适应不断变化的技术环境。
- 具备出色的项目管理和组织协调能力。
- 具备良好的解决问题的能力和创新思维，能在压力下保持冷静。