岗位职责:1、负责客户的售前、售中、售后技术服务支持工作;2、负责复合集流体在电芯制程上的工艺开发方案研究(涂布、辊压、焊接等);3、负责复合集流体在不同类型电池体系制程工艺上的差异性研究;4、能够与客户及公司各部门进行顺畅的沟通协调,保证客诉、抱怨、要求处理的得当、顺利进行,最终满足客户的需求;5、调查、分析客诉产生的原因时,能够从多角度、多层次对客诉原因进行分析,逻辑条理清晰准确;6、确认客诉原因后,在协商最终处理方案时,能够做到在客户满意的前提下,尽可能的减少公司损失;7、能够形成投诉处理单、客诉调查、客户反馈等各类报告、文件,且语言表达准确、到位,逻辑思维清晰,行文有条不紊。任职要求:1、本科及以上学历,材料、化工专业优选;2、25-35周岁,具备5年以上大中型锂电工艺部门工作经验或者3年以上的箔材/膜材等技术支持经验;3、熟悉锂电池前端工序(焊接、涂布、辊压)以及复合集流体/铜铝箔集流体4、具备较强服务意识及沟通组织协调能力、较强的问题分析及处理能力;5、可适应全国范围出差。