技能要求:1.与多个部门和团队的协调,需要处理大量的客户反馈及数据,确保产品质量和服务水平。2.具有较强的抗压能力和交际能力,并具备良好的问题解决和沟通能力。3.熟练运用数据统计工具及质量问题分析方法。工作内容:1.负责处理客户反馈2.客户反馈及返修数据并进行系统分析,主导追踪客户反馈引起的质量改进的落实及效果验证。3.负责出货后产品对客户的服务,包括sorting、退货、返工等过程控制,维持客户关系并编写改善报告。