岗位职责：
1. 负责寡核苷酸相关产品售中/售后服务的整体协调工作，帮助客户解决售中/售后问题，提升客户满意度；
2. 回答用户的技术问题和疑虑，提供远程或现场技术支持；定期进行客户项目的分析整理，技术细节整理；
3.协助参与客户相关的三方会议参与售中/售后客户拜访，维护客户体验及促进内部售后能力的提升；
4. 协调相关部门，推动问题的改进和解决；
5. 搜集、整理客户的反馈，并根据客户反馈协助制定计划提升服务水平和客户体验；
6. 协助团队负责人完成系统建立和流程优化。
岗位要求：
1. 硕士及以上学历，分子生物学相关专业
2. 2年以上相关工作经验；
3. 良好的英语听说读写能力；
4. 优秀的执行力和团队协作能力；
5. 独立分析问题和解决问题的能力；
7. 有良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，乐于成就他人，认可以客户为导向的工作理念。