工作内容:负责公司坐班客服团队的招聘和管理,确保团队高效运营。主要职责包括:- 根据业务需求,负责招聘职位描述、目标和标准的制定。- 负责公司坐班客服团队人员的招聘、培训和绩效考核。- 建立和维护良好的坐班客服团队,确保客服质量。- 根据公司规定,负责制定、执行和监督公司坐班客服团队的工作计划和排班。- 负责制定、收集和统计公司坐班客服团队的运营数据,并对数据进行分析和优化。职位要求:- 大专及以上学历,人力资源、心理学等相关专业优先。- 5年以上招聘经理/主管经验,有至少2个及以上成功的招聘项目经历。- 熟悉招聘流程,了解人力资源系统,有坐班客服团队管理经验优先。- 具备较强的沟通、协调、执行能力和逻辑思维能力。