岗位职责
1.负责通过电话、APP内，微信等渠道与客户进行，主动沟通激活。
2.在线倾听客户的需求和反馈，提供专业、准确的解答，确保客户满意度。
3.收集客户对产品和服务的意见和建议，形成报告，推动产品和服务的优化。
4.妥善处理客户的投诉和纠纷，保持冷静和专业，以解决问题为导向，积极寻求***解决方案。
5.协助商务团队和其他部门，为客户提供产品信息和服务支持，促进业务发展。
任职要求
1.有客服/电销等3年以上工作经验(必须)；大专及以上学历，专业不限。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与不同类型的客户进行有效的沟通和交流。
3.有耐心、责任心和团队合作精神，能够承受工作压力。
4.具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在复杂情况下迅速做出正确的判断和决策。
5.有很强的学习能力，能够快速掌握公司的产品知识和服务流程，不断提升自己的专业水平和服务质量。