【工作内容】
1.使用英语邮件、电话与客户沟通；
2.帮助客户解答产品官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；

【工作时间】
5天8小时，周休2天(排班不一定是周末)，月休8天
(夏令时)15:00-24:00、(冬令时)16:00-1:00
晚班补贴:25元/shift +打车报销

【薪资】
综合薪资：7000-8000
1、固定工资6220（底薪3850+餐补贴220瑞祥卡+交通补贴250+语言补贴1000+ 岗位补贴400）+500新奖奖（前两个月）
2、第三个月有全勤奖300+绩效奖金0－1000（人均约拿500左右，表现好800-1000，看综合工作表现评定）
3、晚班补贴550元/月（25元*22天）
4、加班费：底薪/21.75天/8小时=时薪*1.5倍、2倍、3倍（会有少量加班）

【福利】
1、13薪
2、年假***年5，第二年10天，第四年15天封顶
3、生日假1天+法定假期+10天病假
4、六险一金（五险一金入职即买）
5、每年7月调薪涨薪
6、每年年底大型免费体检

【岗位要求】
1.标准普通话及对应支持语言；
2.英语听说读写能力优秀(CET-6、专四或专八、考过雅思等优先)；
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。
4.电脑打字40字/分钟，