岗位职责：
1、新产品品质先期策划、装配段产品SIP和前工序控制计划的编制；
2、参与样品试制和小批量试产的流程跟踪，以及品质改善跟踪；
3、客户标准和特殊要求传递到品检和生产等相关单位；
4、客退品处理，不良品处置方式判定与处理执行监督跟进；
5、客户投诉处理，分析改善报告制作与结案追踪；
6、客户来访及稽核接待；
7、驻厂客服人员管理；
8、参与质量体系内审实施；
9、客户设计变更协助追踪；
10、完成上级领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、专科及以上学历、机械类相关专业；
2、具有5年及以上客诉处理相关工作经验；
3、精通QC七大手法、QCC、8D；
4、掌握量具操作技能，基本识图能力 、QC手法、5WHY分析法、5W2H应用、ISO9001内审员；
5、较强的沟通能力、抗压能力和协调组织能力。