工作职责：
1. 快速响应客户质量问题，收集客户现场相关信息并组织调查分析，确保跟团队合作妥善解决并改进；
2. 跟踪处理退货等不良品；
3. 分析客户投诉率等数据，为公司质量改进提供优化方案，以不断减少客诉;
4. 深入了解和分析客户的应用要求，并补充转化为产品要求传递至内部团队；
5. 配合完成客户和第三方等审核；
6. 客户质量管理相关的其他工作。

任职要求：
1. 本科及以上学历，材料化学、高分子等相关专业背景；
2. 3年以上质量客诉处理工作经验，有胶粘剂等化工行业经验者优先；
3. 熟悉IATF16949管理体系；
4. 熟练掌握和使用质量工具；
5. 有良好的数据分析、沟通协调及问题解决能力；
6. 有基本的英语读写能力；
7. 能适应较高的出差频率；
8. 良好的Office软件操作技能；
9. 工作细致认真，责任心强。