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物业品质总监
25-27万/年
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/04/21发布
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中梁香缇国际乐天广场-3幢15楼

公司信息
江苏置信物业发展集团有限公司

民营/5000-10000人

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职位描述
岗位职责
:1.统筹物业品质管理与标准化建设:负责集团所辖项目的物业品质管理、标准化建设和提升服务能力方面的整体规划与执行。
2.构建服务标准体系与推动认证:建立完善的服务标准体系,以提升服务质量,并负责协调第三方认证机构的评审工作。
3.执行品质考核与保障品牌形象:负责策划并执行集团的定期品质考核以及不定期的专项品质评估,以保证集团运营的高品质和品牌声誉。
4.品质问题管理与改进措施:对于发现的服务品质不合格问题,负责进行管理评价和持续跟踪处理,并在必要时牵头制定纠正措施,同时跟踪验证预防措施的实施效果。
5.深化客户研究与产品迭代:专注于客户需求研究,推动服务产品的升级与迭代,以实现客户满意度的持续增长。
6.打造精细化服务理念与品牌赋能:致力于全面构建精细化的服务理念,将物业服务产品化,通过分级管理,助力服务品质的总体提升。

任职要求:
1.学历与经验要求:本科学历及以上,并在物业行业品质管理岗位拥有不少于3年的专业经验。
2.全面掌握物业管理体系:具备对物业管理运作流程的深入理解,以及丰富的实际操作经验。
3.精通行业法规与规范:对物业行业内的法律法规、管理规范及条例等有深刻了解和熟练运用。
4.综合管理技能突出:展现优秀的组织、规划、协调以及沟通技巧,能够有效提升项目服务品质促进团队协作。

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