【工作内容】
- 负责为客人办理入住和退房手续，确保客人满意度；
- 提供热情友好的客户服务，解答客人咨询，处理客人的各种需求和投诉；
- 熟练使用酒店管理系统进行房间预订、变更及取消等操作；
- 与酒店其他部门协调合作，确保服务流程顺畅；
- 每日整理和更新客房状态报告；
- 协助处理紧急情况，保障酒店安全运营。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能以积极的态度面对不同类型的客人；
- 工作态度认真负责，具有团队协作精神；
- 适应轮班工作制度，包括周末和节假日；
- 具备基本的计算机操作技能，熟悉办公软件的使用；
- 拥有客户服务相关经验者优先考虑，但本职位欢迎无经验人士申请，公司将提供全面培训。