1.全面负责客服中心各项工作，包括物业费收缴、资产管理、公共关系、团队建设、治安、园林绿化、消防、车辆、交通秩序及安全管理工作；
2.跟进业主投诉，维护业主与物业的良好关系；
3.审批物业客服中心的物品采购，管控客服务中心的日常费用支出，确保成本的合理控制；
4.负责定期检查各业务部门的工作状态，跟进质量管理及环境管理体系运行状况，确保质量记录的真实性、完整性；
5.授权各主管负责物业客服中心的公共设施设备维护保养和运行、环境事务及外包方监控、装修管理、采购管理、客服中心计划管理、安全运行等工作；
6.负责抽查各主管的工作情况，审批物业客服中心每月的工作和培训计划，监督各类员工岗前、在职计划的制定、实施、培训结果的考核，并监督工作计划的有效执行，跟踪培训效果；
7.完成上级领导临时交办的其他工作。
工作地点：吴江