职位描述:
1、组织完善城市公司客服品质质量体系；
2、负责对城市公司各项目客服品质检查、监督、指导；
3、组织编写城市公司客服品质检查工作报告，对检查中发现的问题出具改进意见并督促落实；
4、负责制订客服条线体系文件的培训计划并指导实施；
5、负责处理紧急突发事件并及时上报；
6、负责客服条线制定服务质量检验标准、服务质量检验流程及方法.
岗位要求：
1、40周岁以内，统招大专（含）以上学历；
2、有5年以上大型物业管理企业同岗位工作经历，熟悉三标一体化管理体系知识，熟练使用办公自动化软件；
3、具备较强的公司品质管理、指导及培训工作能力；有较强的组织、协调能力和语言、文字的处理能力，高度的责任心、诚实可信，适应能力强.