1、负责售后服务部门人员的日常工作检查，规划需求、招聘、面试、录用、考核等；
2、负责所属人员对制度、流程及工作任务的理解及执行，培养积极提出合理化建议的氛围；
3、负责部门人员的培训、指导、评估、改进及部门人员的定位及发展方向规划；
4、优化客户服务流程，提升服务质量，监控客户反馈，及时调整服务策略。

任职要求:
1、具备出色的沟通能力和团队协作精神，能够有效管理客户服务项目，确保服务目标的实现；
2、具有持续改进服务流程的能力，以满足客户需求
3、本科及以上学历。
4、有电话客服和网络客服经验，并且要有过客服小组的管理经验（3-5年）。
5、具备很强沟通能力、逻辑思维能力和承压能力。