【工作内容】
- 负责公司办公设备（如打印机、复印机、电脑等）的安装、配置与调试，确保设备正常运行。
- 接收并处理来自客户的售后技术支持请求，通过电话、邮件或远程协助等方式解决客户遇到的问题。
- 定期对客户办公设备进行巡检维护，预防潜在故障，提升客户满意度。
- 收集并记录客户反馈及问题解决方案，为持续改进服务流程提供参考依据。
- 协助销售团队向客户介绍新产品功能及优势，增强客户粘性。
【任职要求】
- 大专及以上学历，计算机相关专业优先。
- 至少3年以上的IT行业工作经验，熟悉常见办公设备的使用与维护。
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户疑问，迅速响应客户需求。
- 能够独立解决问题，具备较强的分析能力和动手能力。
- 英语良好者优先考虑，能阅读相关技术文档。
- 持有相关技术认证证书（如CompTIA A+等）者优先。