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售后客服
6.5-8.5千·13薪
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/23发布
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东平街288号608室

公司信息
上海技嘉咖啡有限公司

民营/50-150人

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职位描述
1、通过聊天工具的方式,负责在线和顾客沟通售后问题,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题,不将投诉升级,保证客户投诉得到妥善解决;
2、负责售前客服订单准确性的审核工作;
3、负责处理客户退款等工作,维护好店铺的信誉;
4、负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚;
5、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题;
6、完成领导交办的各项工作任务。
任职资格:
1、 熟练运用电子商务平台原理及操作模式,电商平台售后岗位1年以上工作经验;
2、 思维敏捷,有较强的理解沟通及应变能力;
3、 有良好的服务意识,对待工作细心、耐心,对待顾客热情、周到,能够在工作中不断充实自己;
4、 具有较强的责任感和团队合作意识,愿与公司一起发展。
作息时间:做一休一(8:30~21:00)

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