岗位职责:
1、客户品质需求收集与分解：收集客户需求，进行客户质量要求策划，并制定项目质量计划，理解并按客户要求制定内部作业流程，产品特殊测试要求的收集及落实、客户要求的变更、对内推动执行、；
2、客户新产品准入：审核并确认新项目文件，新项目样品的确认、推动新项目样品的质量改进、包装资料的审核、厂检符合性的审核等；
3、部门协作：针对客户已确认订单的新项目，定期和项目经理回顾项目的进展状态，以保证准时出运；
4、投诉管理：负责市场产品质量信息收集（退货,网评，客户反馈），协调研发、工厂等相关部门改进、关闭；负责投诉接收，组织相关部门进行投诉立项，问题分析，改善措施，形成处理决定，并汇报领导决策，一般投诉处理意见并与客人沟通，定期通过对质量数据分析，发现业务异常并预警。
5、日常业务沟通：根据客户需求，对接客户验厂、产品审核等的组织协调事宜，并推进审核异常的改进、关闭；
6、领导交办的其他事务。

任职要求:
1.理工科相关专业优先，3年及以上客户品质（CQE）相关工作经验，熟悉外贸业务流程者优先；
2. 具备熟练的英语听说读写能力,英语可作为工作语言与海外客户直接沟通；
3. 良好的逻辑思维能力、沟通能力、组织协调能力、解决突发事件的能力；
4. 性格外向，成就导向，有一定的抗压能力。