【工作内容】
- 负责接听客户来电，处理客户咨询、投诉及建议，确保提供优质的服务体验；
- 及时准确地记录客户需求与反馈，并进行分类整理，为后续跟进提供依据；
- 协调公司内部资源，快速解决客户问题，提升客户满意度；
- 定期对客户反馈进行分析，提出改进服务流程和方法的建议；
- 积极参与培训，不断提升自身的业务知识和服务技能。
【任职要求】
- 年龄26岁及以上，具备良好的沟通能力与亲和力；
- 有较强的责任心和耐心，能够妥善处理各种客户问题；
- 具备良好的情绪控制能力，能够在压力下保持专业态度；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 愿意接受轮班制度，适应灵活的工作时间安排；
- 有相关客户服务经验者优先考虑，但本岗位不设限学历与工作经验要求，我们更看重您的服务意识和学习能力。