【工作内容】
- 负责通过在线聊天工具、电子邮件和社交媒体等渠道为客户提供咨询和服务，解答客户关于产品或服务的相关问题。
- 记录客户的反馈与投诉，并及时向相关部门反馈以寻求解决方案，提升客户满意度。
- 协助处理退换货流程及其它售后服务事宜，确保客户体验良好。
- 积极参与公司组织的产品知识培训，不断提高自身的专业技能和服务水平。
- 定期分析客户反馈数据，提出改进建议，帮助优化客户服务流程。
【任职要求】
- 年龄26岁及以上，性别不限，不限工作经验，不限学历背景。
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和团队合作精神。
- 能够熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度较快者优先考虑。
- 对待客户热情友好，具有较强的抗压能力和情绪管理能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静。